Bursa Bosch Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, Bursa Bosch Teknik Servisi olarak, gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimiz kapsamında topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğinizi korumaktır.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimiz kapsamında, cihazlarınızla ilgili arıza tespiti, onarım, bakım veya montaj gibi talepleriniz doğrultusunda bazı kişisel verilerinizi toplamaktayız. Bu veriler, hizmetlerimizi yerine getirebilmemiz ve size daha iyi hizmet sunabilmemiz için gereklidir. Topladığımız veriler şunları içerebilir:

Adınız ve soyadınız
İletişim bilgileriniz (adres, telefon numarası)
Cihazınızın markası, modeli ve arıza bilgileri
Talep ettiğiniz hizmet türü

Toplanan bu veriler, yalnızca size hizmet sunmak, taleplerinizi karşılamak, faturalandırma yapmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır. Verileriniz, asla izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve çalışanlarımızın eğitimini sağlamak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve hizmet kalitesinin değerlendirilmesi amacıyla kullanılacaktır. Kayıtlar, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için çeşitli güvenlik yöntemleri uygulamaktayız. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişme hakkı
Verilerinizi düzeltme hakkı
Verilerinizi silme hakkı
Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı
Verilerinizi taşıma hakkı
Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı

Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin. İlgili talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve yanıtlanacaktır.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla size duyurulacaktır. Güncellemelerden haberdar olmak için lütfen gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol edin.

Son Güncelleme Tarihi: 15 Mayıs 2025